和栗や　オンラインショップ

自動返信（ご注文内容）メールが届かない場合には以下の問題が考えられます。 1.メールアドレスに不備がある 　記入間違い、現在使用できないメールアドレス等 2.メール受信設定に問題がある 　迷惑メール・スパムフォルダ・ごみ箱・プロモーション等の別フォルダに入っている可能性があります。 3.その他 　au、softbank、docomoなど各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。 以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。 [email protected] [email protected]

「お問合せ」よりキャンセルの旨、また下記メールアドレス宛に、ご連絡いただきますようお願いいたします。 [email protected] こちらでキャンセルの手続きをさせていただきますので、宜しくお願いいたします。

大変申し訳ありません。 ・数量変更 ・発送方法（常温便→冷凍便など）の変更 ・支払方法の変更 ・モンブランタルトのサイズ変更 についてはシステム上、ご変更ができかねます。 上記ご変更のご希望がございましたら、 キャンセルいただき改めてご注文をお願い申し上げます。 キャンセルご希望の場合、「お問合せ」よりキャンセルの旨、また下記メールアドレス宛に、ご連絡いただきますようお願いいたします。 [email protected] こちらでキャンセルの手続きをさせていただきますので、宜しくお願いいたします。

商品ごとの送料は、各商品ページ掲載の、「送料についてはこちら」をご覧ください。 ・梱包送料はお届先『１ヶ所』の料金となります。 ・常温品と冷蔵品と冷凍品を一緒にご注文された場合 、 同一梱包にできないため、種類別にそれぞれ送料がかかりますのでご了承ください。 ・クール便(冷蔵/冷凍）での配送には、常温便料金＋クール料金220円（税込・１個口につき）が送料に追加されます。

発送方法（常温便・冷蔵便・冷凍便）を、おまとめいただくことによって、送料をお安くすることができます。 （例） ・栗薫＜冷蔵＞、モンブランシュー［冷凍］をご購入（都内お届け）の場合、 それぞれに送料（冷蔵便：990円+冷凍便：990円＝1,980円）がかかりますので、 　↓ ・栗薫［冷凍］、モンブランシュー［冷凍］をお選びいただくことで、 冷凍便のみでの発送になりますので、送料は【990円】とお安くなります。

はい、クロネコヤマトより送信させていただきます。 ・ご注文者様宛（ご自宅用）に商品を発送の場合は、「お届け予定eメール（お届け予定日、送り状番号等を記載）」が、ご登録のメールアドレス宛に送信されます。 ・贈答用の商品の発送の場合は、 先様へ【お届けが完了】いたしますと、「お届け完了eメール（送り状番号とお届け完了日時）」が送信されます。（事前に送り状番号が必要な方は、メールまたは、お問合せよりお知らせください。） ※お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。 お手数おかけいたしますが、以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。 [email protected] [email protected]

はい、ご指定いただけます。 お届け日目安が商品ページに記載されておりますので、 お届け予定日以降のお日にちを、「備考欄」にご入力してください。 （備考欄は、「購入する」にお進みいただきますとございます。） ［注］ ・予約販売商品（モンブランタルト等）と他の商品を合わせてご注文いただいた場合、予約販売商品のお届け日におまとめでの発送となりますので、ご了承ください。 ・先に他の商品を発送ご希望の場合は、 予約販売商品とは別でのご注文・ご決済をお願いいたします。

（１）領収書発行について 領収書発行ご希望のお客様は、備考欄にその旨をご記載くださいませ。 後日、領収書（PDF）をメールにて送信させていただきます。 ご希望の、「お宛名」、「但書」をご記載くださいませ。 【注意！】 宛名と領収書のお名前が異なる領収書をご入用の場合、『代金引換／コンビニ決済』以外のお支払い方法をご選択くださいませ。 （２）代金引換払いの際の領収書発行について 商品をお届けした際の、ヤマト運輸の「代引金額領収書(送り状)」が、会計法規上正式な領収書となります。 弊社発行の領収書は作成できかねますので、ご注意下さい。 （３）コンビニ決済の領収書発行について コンビニ決済時の「領収書(レシート)」が、会計法規上正式な領収書となります。 弊社発行の領収書は作成できかねますので、ご注意下さい。 領収書の二重発行を防ぐ為の措置となりますので、ご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

ご用意させていただいております。 「ギフトラッピング」より ・バースデーカード（当店オリジナル。※メッセージ入れ不可） お選びくださいませ。 ◎モンブランタルトをご注文のお客様につきましては、 バースデーギフトセットをご用意しております。 ※バースデーギフト4点セット内容： ・バースデーピック ・バースデーカード（当店オリジナル。※メッセージ入れ不可） ・ギフト帯包装 ・スリムローソク5本 モンブランタルト商品ページにて、お選びくださいませ。 （ネームプレートはご用意がございません。ご了承ください。）

無料で熨斗をおかけいたします。 「ギフトラッピング」より、ご希望の熨斗をご選択後、備考欄にて「表書き、名入れ」をご記入ください。 ※商品ページにて「熨斗掛け不可」と記載されている商品は、熨斗をおかけすることができませんのでご了承ください。

当店の商品（お茶類、グッズ商品は除く）は、ギフト仕様を前提としておりますので、ギフト箱に帯包装、緩衝材でお包みし、お届けさせていただいております。 冷凍商品も多数ございますので、包装紙でのお包みはできかねます。 ご了承くださいませ。

同じ商品ですが、発送方法ごと（常温便・冷蔵便・冷凍便）に、分けて掲載いたしております。 発送方法の種類別にそれぞれ送料がかかりますので、 発送方法（常温便・冷蔵便・冷凍便）を、おまとめいただくことによって、送料をお安くすることができます。

ご注文者様とお届け先様が異なる場合、金額のわかる明細などはお入れしませんのでご安心ください。

お届け希望日の選択可能期間が、最長で1ヶ月後となっております。 ご注文日から1ヶ月以上先のお届け日をご希望の場合、 備考欄にお届けご希望日時をお書き添えくださいませ。

申し訳ございません。 オンラインショップのシステム上、 1回のご注文につき、お届け先は「1件のみ」となっております。 複数のお届け先をご希望の場合は、お届け先ごとにご注文・ご決済をお願いいたします。

常温品のみ、宅配ボックスにお届け可能です。 その他、冷蔵品、冷凍品につきましては、お届けは不可とさせていただきます。 （※お届け先の宅配ボックス機能（冷蔵可等）が不明の為）